§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Erbringung von 1:1-Online-Coaching-Leistungen (Sprachcoaching und/oder Karrierecoaching) zwischen

Karrierecoaching Inh. Marcus Zwengel, WIlly-Brandt-Straße 23, 20457 Hamburg E-Mail: Marcus.Zwengel(at)gmail.com USt-IdNr. DE462468645 / Steuernummer 47/278/04221

(nachfolgend „Anbieter") und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Teilnehmer").

(2) Es gelten ausschließlich diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB), soweit nichts Abweichendes geregelt ist. Bestimmungen, die ausdrücklich nur für Verbraucher gelten, sind entsprechend gekennzeichnet.

§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Der Anbieter erbringt individuelle 1:1-Online-Coaching-Leistungen in den Bereichen Deutsch-Sprachcoaching und/oder Karriereberatung/-coaching. Die konkrete Leistung, ihr Umfang, die Dauer der Einheiten sowie der Preis ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters bzw. aus dem individuellen Angebot.

(2) Das Coaching wird online über eine gängige Videokonferenz-Software (z. B. Zoom) durchgeführt. Der Kunde ist für das Vorhandensein einer funktionsfähigen Internetverbindung sowie geeigneter Endgeräte (Kamera, Mikrofon) selbst verantwortlich.

(3) Rechtlicher Hinweis zum Karrierecoaching: Der Anbieter ist gemäß § 296 SGB III i. V. m. § 30 SGB III nicht berechtigt, eine erfolgreiche Vermittlung, eine Einstellungszusage oder den Abschluss eines Arbeits- oder Ausbildungsvertrags zu garantieren oder zuzusichern. Über die Einstellung entscheidet ausschließlich der jeweilige Arbeitgeber. Gegenstand der Leistung ist die bestmögliche fachliche Vorbereitung und Begleitung des Kunden, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolgs.

(4) Coaching ist keine Rechts-, Steuer- oder psychotherapeutische Beratung und ersetzt eine solche nicht.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website des Anbieters stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).

(2) Mit dem Absenden des Buchungs- bzw. Kontaktformulars, per E-Mail oder in sonstiger Textform gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Coaching-Vertrags ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, indem der Anbieter das Angebot des Kunden durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung (per E-Mail) annimmt oder indem der Anbieter mit der Erbringung der Leistung beginnt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website ausgewiesenen bzw. im Angebot genannten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Endpreise; sollte der Anbieter umsatzsteuerpflichtig sein, weist er die Umsatzsteuer gesondert aus.

(2) Bei Einzelsitzungen (z. B. Karriereberatung, Bewerbungsunterlagen-Check, Interviewvorbereitung) ist der Rechnungsbetrag, sofern nicht anders vereinbart, vor Durchführung bzw. innerhalb von [X] Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

(3) Bei monatlich abgerechneten Programmen (z. B. Intensiv-Sprachcoaching, Karrierebegleitungs-Programm über mehrere Monate) wird die jeweilige Monatsrate im Voraus, jeweils zum [Datum/Beginn des Leistungsmonats], fällig.

(4) Der Anbieter akzeptiert die auf der Website bzw. im Angebot genannten Zahlungsarten. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§§ 286 ff. BGB).

§ 5 Durchführung der Coaching-Einheiten, Terminverschiebung, Ausfall

(1) Termine werden individuell zwischen Anbieter und Kunde vereinbart.

(2) Kann der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, ist eine Absage oder Verschiebung bis spätestens [24/48] Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen („No-Show") behält der Anbieter den Anspruch auf das vereinbarte Honorar bzw. rechnet die Einheit als durchgeführt ab, es sei denn, der Kunde weist nach, dass ihm die Absage aus einem von ihm nicht zu vertretenden Grund nicht möglich war.

(3) Muss der Anbieter einen Termin absagen (z. B. wegen Krankheit), wird dieser kostenfrei zeitnah nachgeholt oder gutgeschrieben.

(4) Bei technischen Störungen (z. B. Verbindungsabbrüchen), die nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen, besteht kein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung, sofern der Anbieter seinerseits leistungsbereit war.

§ 6 Laufzeit und Kündigung bei Coaching-Programmen

(1) Bei Programmen mit vereinbarter Mindestlaufzeit (z. B. 3-monatiges Karrierebegleitungs-Programm) läuft der Vertrag über die vereinbarte Laufzeit und endet automatisch mit deren Ablauf, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(2) Bei monatlich kündbaren Programmen (z. B. laufendes Sprachcoaching) kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von [1 Wochen] zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

(3) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
(Dieser Abschnitt gilt nur, wenn der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist und der Vertrag im Fernabsatz, z. B. über die Website, geschlossen wurde.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Karrierecoaching Inh. Marcus Zwengel Willy-Brandt-Straße 23, 20457 Hamburg E-Mail: Marcus.Zwengel(at)gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Leistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An [Name des Anbieters, Anschrift, E-Mail-Adresse]:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*): — Name des/der Verbraucher(s): — Anschrift des/der Verbraucher(s): — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): — Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 8 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Beide Parteien behandeln im Rahmen des Coachings ausgetauschte persönliche und geschäftliche Informationen vertraulich.

(2) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem BDSG. Nähere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website des Anbieters.

§ 9 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Erfolg des Coachings hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung des Kunden ab, insbesondere von der Bearbeitung vereinbarter Hausaufgaben, der ehrlichen Bereitstellung relevanter Informationen (z. B. Lebenslauf, Qualifikationen) sowie der pünktlichen Teilnahme an den vereinbarten Terminen.

(2) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, Bewerbungsunterlagen, Aussagen und Angaben gegenüber Dritten (z. B. Arbeitgebern, Behörden) auf ihre Richtigkeit zu prüfen.

§ 10 Urheberrecht und Nutzung von Materialien

Sämtliche im Rahmen des Coachings bereitgestellten Materialien (Arbeitsblätter, Vorlagen, Aufzeichnungen, Präsentationen etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen ausschließlich zum persönlichen Gebrauch des Kunden verwendet werden; eine Weitergabe an Dritte oder eine kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

§ 11 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie im Falle der Übernahme einer Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Eine Haftung für den ausbleibenden Erfolg der Vermittlung, Bewerbung oder des Spracherwerbs des Kunden besteht nicht (siehe § 2 Abs. 3).

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

(4) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, technische Gegebenheiten oder aus sonstigen sachlichen Gründen erforderlich ist. Über Änderungen wird der Kunde rechtzeitig in Textform informiert.